服务条款

本条款规范你对 ViewForMe 网站（viewforme.com.au）及代看房服务的使用。预约代看即视为接受本条款。

ViewForMe 由 Truuther Pty Ltd（ACN 677 105 396）运营，是一家注册在悉尼 NSW 的澳洲公司。本条款中 “我们”/“ViewForMe” 指 Truuther Pty Ltd，“你” 指预约代看的客户。

我们替你出席房屋看房，并交付：

• 现场拍摄的走拍视频
• 每个房间和周边环境的照片
• 中英文双语书面报告
• 针对你事先提出的问题，给出诚实、有证据支持的回答
• 可选加项：多套房屋对比分析、风水分析

我们 不是 房产中介，不是持牌的验房师、建筑测量师或估价师。我们不代表房东，也不收取任何房东佣金。我们只为你 — 准租客 — 服务。

最新价格请见 viewforme.com.au/zh/services。价格可能调整 — 你按预约确认时的报价付款。

付款分两笔：

• 50% 定金：在我们确认看房内容和时间后，用于锁定档期
• 50% 尾款：在完整报告交付时支付

支持微信支付、支付宝、澳洲银行转账。不接受信用卡，也不会在本网站上收集任何会暴露你银行信息的支付方式。

付定金后 4 小时内：全额退款，无需理由。

4 小时后，但代看前 24 小时以上：15 澳元预订手续费不退；其余金额全额退还。

代看前不足 24 小时：定金不退，特殊情况除外（生病、紧急情况 — 请联系我们，我们会通融）。

报告已交付：代看费不退，服务质量问题除外（见下方）。

交付时间：看房后 48 小时内交付完整报告。如因我们过失未能 48 小时内交付，你可申请 50% 退款。

如果我们没有出席约定的看房（且未提前 4 小时通知你），我们会全额退还定金。

如果我们漏掉了重大问题（明显可见、应当报告但没报告 — 比如有霉斑没说、空调说能用其实不能用），请在拿到报告 7 天内告知我们。我们会提供免费补拍或全额退还代看费，由你选择。

我们提供诚实、专业的现场观察，但：

• 无法保证房屋没有正常代看无法发现的隐藏问题（例如墙壁内部、需要持牌验房师才能发现的结构问题，或负载下才会暴露的水电问题）
• 无法保证房东或中介事后行为会与我们报告中描述的一致
• 无法保证你决定申请时房子还在
• 无法保证其他申请人不会出价更高抢走
• 不提供租赁合同的法律意见，签约前请仔细阅读合同，必要时请咨询律师

你同意：

• 提供准确的房源信息和真实的 Domain 或 realestate.com.au 链接
• 提供真实的姓名、电话和邮箱，方便我们确认看房
• 收到付款通知后及时支付定金，收到报告 7 天内付清尾款
• 未经我们书面授权，不将我们的案例照片、视频或报告用于商业目的
• 不根据我们的报告对房屋、房东或代看过程做不实陈述

我们交付给你的报告，仅供你个人决策租房使用。你可以分享给家人和共同决策人（如父母、伴侣）。未经我们书面授权，不得发布到网站、社交媒体或用于商业用途。

所有照片、视频、书面分析的版权由我们保留。我们可能使用脱敏摘录作为公开案例（见隐私政策中的 PII 处理承诺）。

在澳洲消费者法允许的最大范围内，我们因你使用本服务而产生的任何索赔的总责任，以你为代看支付的金额为限。

我们不对间接、衍生或特殊损害承担责任，包括但不限于：押金损失、租金损失、错失机会、精神损失，或因你签约或不签约决定而产生的损害。

本责任限制不适用于澳洲消费者法下不可限制的责任（例如法律默示的服务保证）。

根据澳洲消费者法，我们的服务附带不可排除的消费者保证。如出现重大失败，你有权获得救济（退款或重新执行），并对其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。

如服务质量不达标，你有权要求重新执行或补偿无法纠正的部分。

本条款适用澳大利亚新南威尔士州法律。任何争议由 NSW 法院管辖。

诉讼前，请先发邮件至 hello@viewforme.com.au，我们尽量直接沟通解决。大部分问题一聊就能解决。

我们可能不时更新本条款。文首的 “最后更新” 日期反映最新版本。重大变更会在网站显著位置公示 30 天。变更生效前已下的预约，仍按预约时的版本执行。

对本条款有疑问？发邮件至 hello@viewforme.com.au。

邮寄主体：Truuther Pty Ltd（ACN 677 105 396），悉尼 NSW，澳大利亚。